Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được áp dụng theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ chữ ký số hoặc theo hợp đồng ký kết giữa Kế Toán Đồng Nai và khách hàng.
 Trong thời gian bảo hành, nếu phát sinh lỗi kỹ thuật từ thiết bị hoặc phần mềm, khách hàng sẽ được hỗ trợ khắc phục miễn phí và nhanh chóng.

Điều kiện bảo hành

  • Lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà cung cấp hoặc phần mềm chữ ký số, không do người dùng gây ra.

  • Thiết bị USB Token hoặc phần mềm còn trong thời hạn bảo hành.

  • Sản phẩm không bị va đập, rơi vỡ, hoặc can thiệp phần cứng – phần mềm trái phép.

Các trường hợp không được bảo hành

  • Sử dụng sai hướng dẫn hoặc cài đặt sai quy trình.

  • Thiết bị hỏng do nước vào, cháy nổ, va chạm vật lý.

  • Lỗi do virus, mã độc, hoặc phần mềm xung đột trên máy tính khách hàng.

Hướng dẫn bảo hành

Liên hệ Hotline/Zalo: 0945.666.247 hoặc Email: info@ketoandongnai.com.

Cung cấp số seri thiết bị, hợp đồng dịch vụ, mô tả lỗi chi tiết để được xử lý sớm.

Trường hợp gửi thiết bị, vui lòng gửi về: Tòa nhà TÍN NGHĨA PLAZA - 222-224 Hà Huy Giáp. Phường Quyết Thắng, Biên Hoà, Đồng Nai.

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ: